Häufig gestellte Fragen

Frage: Vermerk "früh" und "spät" in der Rechung. Keine Gutschrift mehr?
Antwort: ...Gutschrift wird erteilt, es handelt sich um eine Information, dass die Rückgaben außerhalb des Remiaufrufs liegen.

Frage: Wann werden Rechnungen erstellt?
Antwort: Rechnungen werden 1x pro Woche geschrieben (Rechnungsdatum ist jeweils Sonntag) und am Dienstag i.d.R. mit der Ware angeliefert.

Frage: Wann werden die Zeitungen bzw. Zeitschriften abgeholt?
Antwort: Zeitungen am Montag, Zeitschriften am Dienstag und am Freitag.

Frage: Habe am Freitag Remissionen zurückgegeben und dazu keine Gutschrift in dieser Rechnung!
Antwort: Gutschrift der Freitagsremi erfolgt immer zeitversetzt eine Woche später.

Frage: Remission vergessen bereitzustellen!
Antwort: Zum nächsten Remitermin bereit stellen.

Frage: Wie bekomme ich alte (vom Verlag zurückgerufene) Ausgaben eines Titels?
Antwort: Hierfür benötigen wir eine formlose, schriftliche Mitteilung (Verlagsbestellung) mit der genauen Angabe des Titels und der gewünschten Ausgabe (Jahr/ Nr.). Wir reichen diese Bestellung beim Verlag ein und liefern diese Bestellung an Sie aus, sobald sie bei uns eingegangen ist (kann ca. 2 -3 Wochen dauern). Wichtiger Hinweis! Verlagsbestellungen sind Festabnahmen und können nicht mehr remittiert werden!